Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Norint pasinaudoti šia teise, apie sprendimą grąžinti prekę prašome mus informuoti per nurodytą terminą.

Grąžinama prekė turi būti tvarkinga, su visa komplektacija, originalia pakuote (jeigu ji buvo), instrukcijomis ir kitais kartu gautais priedais. Pirkėjas gali išbandyti prekę tiek, kiek būtina jos savybėms, veikimui ir pobūdžiui įvertinti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos įvertinimui, pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą, atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@klevera.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį (jeigu norite ją pateikti). Suderinus grąžinimo eigą, pateiksime informaciją apie prekės grąžinimo adresą bei tolimesnius veiksmus.

Patvirtinus, kad grąžinta prekė atitinka grąžinimo sąlygas, sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos arba nuo grąžintos prekės gavimo, jei ji grąžinama vėliau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, nebent susitariama kitaip.

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba sutarties sąlygų neatitinkančią prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis. Įvertinę situaciją pasiūlysime tinkamiausią sprendimą – prekės remontą, pakeitimą kita preke, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.

Jeigu prekė grąžinama atsisakant nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties be prekės trūkumų, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai nurodyta kitaip. Jeigu grąžinimas vykdomas dėl nekokybiškos arba netinkamai pristatytos prekės, grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

Tam tikroms prekėms teisės aktai gali numatyti grąžinimo išimtis. Tokiais atvejais taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų galiojančių teisės aktų nuostatos.

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@klevera.lt. Mūsų komanda padės išspręsti visus su grąžinimu susijusius klausimus.