Visiems Klevera.lt parduodamiems profesionaliai atnaujintiems (refurbished) įrenginiams suteikiama 3 mėnesių garantija, jeigu konkrečios prekės aprašyme nenurodyta kitaip. Jeigu prekės aprašyme nurodytas ilgesnis garantijos laikotarpis, taikoma būtent konkrečios prekės puslapyje nurodyta garantija.

Garantija taikoma techniniams gedimams ir defektams, atsiradusiems įprasto naudojimo metu. Gavus garantinį prašymą, įrenginys yra įvertinamas ir, priklausomai nuo gedimo pobūdžio, remontuojamas, pakeičiamas kita tokia pačia arba lygiaverte preke, o jei to padaryti neįmanoma – grąžinami sumokėti pinigai. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, skysčių poveikio, savavališko remonto, modifikacijų ar kitų išorinių veiksnių.

Jeigu pastebėjote įrenginio gedimą, susisiekite su mumis el. paštu info@klevera.lt ir nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą bei kuo tiksliau aprašykite problemą. Jeigu įmanoma, pridėkite gedimo nuotraukas arba vaizdo įrašą – tai padės greičiau įvertinti situaciją ir pagreitins garantinio aptarnavimo procesą.

Gavę jūsų kreipimąsi pateiksime informaciją apie tolimesnius veiksmus ir, jei reikės, nurodysime, kur pristatyti įrenginį garantiniam įvertinimui. Po techninės apžiūros informuosime apie nustatytą gedimą, numatomą remonto trukmę bei priimtą sprendimą.

Garantija netaikoma šiais atvejais:

• Įrenginys buvo naudojamas nesilaikant gamintojo rekomendacijų.
• Yra mechaninių pažeidimų, atsiradusių po prekės gavimo.
• Gedimą sukėlė skysčių patekimas ar kiti išoriniai veiksniai.
• Įrenginys buvo ardomas, remontuojamas arba modifikuotas neįgaliotų asmenų.
• Gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo arba natūralaus nusidėvėjimo.
• Programinės įrangos problemos kilo dėl naudotojo atliktų veiksmų.

Visi refurbished įrenginiai prieš pardavimą yra kruopščiai patikrinami, išvalomi ir pilnai ištestuojami. Priklausomai nuo modelio, jie gali turėti nežymių kosmetinių naudojimo žymių, kurios neturi įtakos įrenginio veikimui ar patikimumui. Kosmetiniai naudojimo pėdsakai nėra laikomi garantiniu gedimu.

Kiekvienas garantinis atvejis nagrinėjamas individualiai. Garantinio aptarnavimo trukmė priklauso nuo gedimo pobūdžio, reikalingų atsarginių dalių prieinamumo bei kitų objektyvių aplinkybių. Apie visus garantinio proceso etapus klientą informuojame el. paštu arba telefonu.

Jeigu turite klausimų dėl garantijos ar garantinio aptarnavimo, susisiekite su mumis el. paštu info@klevera.lt. Mūsų komanda pasiruošusi padėti ir suteikti visą reikalingą informaciją.